成功的勇气来源于自信
源自：金融界 作者：赵彦锋
成绩不佳的销售员，其共同缺点是缺乏自信和魄力。没有自信，就没有魄力：没有魄力，则生意冷淡；生意做不成，则更加不自信。日子就在这种恶性循环中一天一天地度过。要成为销售大师的销售员们，必须鼓起你自信的勇气。从另一方面来说，客户绝不会向没有自信的销售员购买任何东西，这样的销售员令人讨厌，会使客户觉得是在浪费自己的宝贵时间。
一家大杂志的广告经理说：“销售是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。”当你销售一项产品的时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常，当你说到“销售”的时候，你跟他们之间，就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信，你有一种特殊的东西，是他所需要的。
要记住，信心是很重要的因素。在销售奢侈物品一艺术品、貂皮、珠宝上，信心所占的比例，更是其他方面所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱，他要的都是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我们的客户，最主要的考虑因素是价格。在过去，购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止，但你必须使对方相信，你告诉他们的是实话。”
因此，秘诀就是：自我警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位——但这些还不够。你必须要认清这个事实，那就是：有时候你要以这种方式跟男客户打交道，同女客户打交道又是另一种方式，过分不同也不行，许多有经验的销售员，仍然继续使用因性别而不同的方式。“对付女客户，必须较为转弯抹角，”古斯洛说：“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人、都知道她们早上起来是什么模样，因此如果我的说法不同，她就知道我在胡扯。对付男客户，最好的方式是直截了当，这通常表示讨价还价。他会接受这种方式，因这他比较习惯于这种做生意的方法。”
为此，销售员应该切记：对你的前途充满自信心，满腔热情地从事销售工作：克服恐惧心理，不怕遭拒绝。
