星云法师：管理也是一门艺术
源自：学佛网 作者：星云法师
「管理学」是因应时代进步而产生的一门学问，顾名思义，指的就是有计划、有组织、有系统、有目标的运作方式。国际企管学者哥夏尔曾说，优秀企业与不良企业的差别，其产业本身的因素只占6％至10％，其他差别全在于管理。一个企业团体，有良好的管理，必然发展迅速，兴隆长久；一个国家有良好的管理，必然民富国强，安和乐利；一个家庭有良好的管理，必然父慈子孝，幸福美满，而一个人如果懂得自我管理，也必定能身心健康，生活平顺。
管理是一种艺术，有其灵活巧妙之处。一位大将军在战场上，他的一个口号、一个命令，可以让成千上万的士兵不顾生死的冲锋陷阵，但是，战场上的管理大将回到家里，可能连一个太太也管不了。
曾经有一位女士告诉我，她说她的小女儿因为学芭蕾舞，有机会到世界各国表演。她看到美国教练在教导时，都采取鼓励的方式，学生跳得不好，也说：「很好！我们再来一次。」没有责备，而是一次一次的赞美和鼓励。相反的，上海的教练就不一样，嘴里说的总是：「你这么丑，站到前面干什么！」「跳得不好，往后面站！」
每个人资质不一，各有妙用，只要善于带领，败卒残兵也能成为骁将勇士，最重要的是，要能看出他们的优点长处，给予适当的鼓励；看出他们犯错的症结，给予确切的辅导。尤其，不能伤害他们的尊严，要让他的人生得到正面的成长。像盘珪禅师以慈悲爱心，感动恶习不改的惯窃；仙崖禅师以不说破的方式，教导顽皮捣蛋的沙弥，都可看出历代高僧大德「管理」十方丛林，接引各类僧众的善巧智慧。
大约是三十多年前开始，西方诸多管理大师的学说、理论，在全球掀起风潮，市面上出现许多管理书刊，也常有各种管理学讲座、管理人员培训班等等。最近几年，管理学又有和中国传统文化结合的趋势，不少东西方学者发现儒、释、道诸家学说中，蕴含微妙的管理哲学，于是，出现了如「古代帝王学」、「从三国演义看管理」、「企业禅」、「庄子与经营管理」、「心经与现代管理」等论题与书籍。不论是向西方取经，或是探索东方的智慧，这种种理论、方法，只能作为借镜和参考，如何因时、因地、因人而灵活运用，才是最重要的！
有些人从事管理，善以谋略在人我之间制造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易为属下所尊重；有些人从事管理，喜用计策先试探别人的忠诚，但是一旦被人识破，就不能为对方所信服。所谓「疑人不用，用人不疑」，最好的管理方式，是以己心来测度他情，以授权来代替干涉。
我觉得管理不是命令、不是指示、不是权威；管理要懂得尊重、包容、平等、立场互换，要让人心甘情愿，给人信心，让人欢喜跟随，这才是最高明的人事管理。而且，管理者不能总是高高在上的发号施令，要常常深入群众，和大众建立「生死与共」的观念及感情，才能发挥团队的最大力量。
古今中外，善于管理的良臣名将，都是因为拥有这种体贴、承担的美德，所以能够克敌致胜。像战国时的吴起将军，不但平时嘘寒问暖，与兵士同甘共苦，同榻而眠，同桌而食，还亲自为患「疽」的士卒吸吮脓血，所以官兵们都肯为他赴汤蹈火，即使战死沙场也在所不辞；李广带兵，在饥乏之际，发现泉水，不待士卒尽饮，必不近水；不待士卒尽餐，必不尝食，所以大家都乐于为他效劳卖命，出生入死。
总之，说到「管理」，其实就是在考验自己心中有多少慈悲与智慧。管理的妙诀，首先须将自己的一颗心先管理好，除了让自己的心中有时间的观念，有空间的层次，有数字的统计，有做事的原则，能合乎时代与道德。更重要的是，让自己心里有别人的存在，有大众的利益，能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如，以真心诚意来待人，以谦虚平等来带人，才算修满「管理学」的学分。
